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加强护患有效沟通 共建和谐护患关系

时间:2019-09-26 16:50:23 来源:松滋市人民医院

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为进一步提高护理质量,营造更好的护理服务环境,构建和谐护患关系,924日下午,松滋市人民医院护理部组织召开“有效沟通与病患投诉处理”专题培训会。会议由内科片区总带教李青年护士长主持。全院N0-N2级护理人员、护理实习生及部分医共体成员单位护理人员共计200余人参加培训。

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会上,泌尿外科护士长许卫华以“你来比划我来猜”游戏为切入点调动学员积极性,围绕医护沟通的授课主题,通过医护关系的真实案例分析,以幽默生动的教学风格,深入浅出讲解了如何处理好病患投诉问题以及做好护患之间的沟通工作。

情景模拟环节,护理人员分别扮演不同的医护角色,就现实中存在的多种护患矛盾展开现场模拟情景演绎。通过模拟培训,使学员更直观地发现护患沟通中存在的问题并加以改进,大大提高培训教学的效率和质量。

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护患和谐是优质护理服务的永恒主题,只有将更多的人文关怀渗透到护理工作中,不断加强多元化的专业知识学习,才能达到护患沟通和谐、护理成效明显的工作目标。(通讯员:刘小路)

 

 
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